Resultatet av denne måten å kanalisere markedsmidlene er at den enkelte reiselivsbedrift har måttet nedprioritere egen markedsinnsats og står igjen med lav kjennskap og lav synlighet (andre steder enn hos OTAene).
Når vi først nå oppfordres til å booke direkte, så sitter bransjen med dårlige egne nettsider og bookingløsninger. Det er, hvis du er heldig og finner stedet du leter etter. Google oversvømmes av annonser fra de store OTAene, som igjen har gjort det svært kostbart for aktørene å komme opp i søkefeltet.
Så hva er løsningen?
Det er vanskelig å komme seg ut av denne sårbarheten, men det må være mulig å resutrukturere bransjens økonomiske modell. Det krever langsiktig og det vil kreve samarbeid i bransjen og med virkemiddelapparat. Jeg tror på en modell hvor bedriftene tar større risiko og en større del av kostnaden for å bygge egen merkevare. Jeg tror på lokale, regionale og nasjonale samarbeider. Jeg tror på konstellasjoner som for eksempel Classic Norway Hotels, hvor du har med deg langsiktig kapital og hvor du spiller på lag med den som er tett på kunden. Man trenger muskler.
I nevnte artikkel tar Meinich-Bache til orde for en ny bransjeeiet bookingplattform. Skulle Visit Norway eller noe annet helt nytt klare å ta opp konkurransen med OTAene?
Kanskje. Det vil også bli svært kostbart for bransjen, og en forutsetning er forpliktende samarbeid. Man må gå sammen i takt, og jeg tror det er vanskelig å få til noe hvis ikke en samlet bransje tør å kutte båndet til OTAene samtidig. Men det må være bedre bookingløsninger på plass før den tid, og det må investers i markedsføring, både fra et nasjonalt plan, men også lokalt. I podcastepisoden med Meinich-Bache sier han at vi trenger en reiseminister og at vedkommende får store fullmakter for å koordinere alt dette. Jeg er enig.
I mellomtiden kan vi gjøre det vi kan for å hjelpe vårt eget reiseliv, som betyr så mye for vår egen identitet og Norges renomé. Bestill direkte - bruk litt mer tid på å søke deg frem på nettet. Det er også lov å ringe hotellet, om bookingløsningen henger litt i strikk og tape. Hyggelig å snakke med de man skal besøke også.
God Norsk Direktebooket Ferie!!